Politique de retour & remboursement
Chez Pilier Nutrition, nous sommes déterminés à vous fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Nous pensons que vous allez adorer THINK. ! Cependant, si vous n'êtes pas totalement satisfait, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat.
Notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé
- Applicable aux produits ouverts ou utilisés.
- Les clients ont 30 jours à compter de la date de réception du produit pour initier un retour.
- Tous les articles sont éligibles à un remboursement complet une seule fois.
- Pour bénéficier de la garantie de remboursement, vous devez retourner la/les bouteille(s), même si elle(s) est/sont vide(s).
- Valable une seule fois par produit, par foyer (le client ne peut pas retourner le même produit deux fois).
- Les clients auront droit à 2 retours par année calendaire au total (Cela inclut à la fois la Garantie de Remboursement sous 30 Jours et les retours réguliers).
- Nous nous engageons à vous proposer la livraison gratuite pour toutes vos commandes passées depuis la France métropolitaine. Cependant, les frais de retour restent à la charge du client.
retours
- Applicable aux produits non ouverts.
- Les clients ont 30 jours à compter de la date de réception du produit pour initier un retour.
- Les clients auront droit à 2 retours au total par année civile (Cela comprend à la fois la Garantie de Remboursement de 30 Jours et les retours habituels).
- Pilier Nutrition ne fournit pas d'étiquettes de retour prépayées.
Initier une demande de remboursement
1 --- Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du Service Client via email à : support@piliernutrition.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés ni renvoyés.
2 --- Le remboursement sera accordé et crédité sur le compte initialement débité au plus tard 7 jours ouvrables après la réception du produit par Pilier Nutrition. Cela peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour que la banque reconnaisse le crédit de votre côté et que votre compte reflète le crédit. Si ce mode de paiement est fermé ou autrement inactif pour une raison quelconque, il incombe au titulaire de la carte de contacter sa banque ou l'émetteur de sa carte pour que ces fonds soient transférés sur un compte actif.
Expédition & Livraison
Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande en temps voulu, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison ou d'expédition qui échappent à notre contrôle, y compris ceux causés par le transporteur, les douanes ou d'autres facteurs et problèmes pouvant survenir lors de l'expédition. Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés.
Annulation
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez noter que nous nous efforçons d'offrir le meilleur service à nos clients en expédiant toutes les commandes passées avant 14h le jour même. Ainsi, pour toute annulation de commande, il est impératif de nous contacter avant 14h le jour de votre achat.
Si vous nous contactez après ce délai et que votre commande a déjà été expédiée, nous ne serons malheureusement pas en mesure de stopper l'envoi. Vous devrez attendre la réception de votre colis et suivre notre procédure de retour standard.
Articles Endommagés
Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos produits afin d'éviter tout dommage pendant l'expédition. Un article est considéré comme endommagé s'il présente un défaut ou si le pilulier est physiquement cassé. Le packaging (la boîte dans laquelle est contenu le pilulier) a pour rôle de protéger le pilulier lors du transport.
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Pour signaler un article endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à support@piliernutrition.com en joignant une photo claire du dommage. Nous déterminerons si vous êtes éligible à un remplacement sans frais supplémentaires. Nous ne remboursons pas, ne remplaçons pas et n'acceptons pas les retours pour les articles endommagés par une utilisation normale, l'usure ou une mauvaise utilisation.