Politique de retour & remboursement

Chez Pilier Nutrition, on s'engage à te proposer des produits de haute qualité et un service client irréprochable.

On est convaincus que tu vas adorer THINK.
Mais si pour une raison ou une autre tu n'es pas totalement satisfait(e), aucun souci : tu peux nous le retourner dans les 30 jours suivant ton achat.

Ton confort et ta confiance passent avant tout.

Notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Chez Pilier Nutrition, on veut que tu sois 100% serein(e) avec ton achat.

Voici comment ça fonctionne :

  • ✅ Garantie valable même sur les produits ouverts ou entamés.

  • 🕒 Tu as 30 jours à partir de la réception pour demander un retour.

  • 🛍️ Un remboursement complet est accordé, mais limité à une seule fois par article.

  • 📦 Il suffit de nous renvoyer la/les bouteille(s) même vide(s).

  • 🏠 Garantie valable une seule fois par produit et par foyer.

  • 🔁 Tu peux bénéficier de 2 retours maximum par an (garantie ou retour classique confondus).

  • 🚚 La livraison est offerte, mais les frais de retour restent à ta charge.
  • ✅ Garantie valable même sur les produits ouverts ou entamés.

  • 🕒 Tu as 30 jours à partir de la réception pour demander un retour.

  • 🛍️ Un remboursement complet est accordé, mais limité à une seule fois par article.

  • 📦 Il suffit de nous renvoyer la/les bouteille(s) même vide(s).

  • 🏠 Garantie valable une seule fois par produit et par foyer.

  • 🔁 Tu peux bénéficier de 2 retours maximum par an (garantie ou retour classique confondus).

  • 🚚 La livraison est offerte, mais les frais de retour restent à ta charge.
Parce qu’on croit que la confiance, ça passe aussi par la simplicité.

retours

On fait simple et sans prise de tête :
  • 📦 Applicable uniquement aux produits non ouverts.

  • 🕒 Tu as 30 jours après réception pour initier ton retour.

  • 🔁 2 retours maximum par an (garantie + retours classiques combinés).

  • 🚚 Pas d’étiquette de retour prépayée : les frais de retour sont à ta charge.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est toujours dispo pour t’accompagner si besoin.

Initier un retour ou un remboursement

On est là pour que tout soit simple pour toi.


Voici comment faire si tu as besoin d’un retour :


📩 Contacte-nous par e-mail à support@piliernutrition.com.


📨 Une fois ton retour accepté, on t’enverra toutes les instructions.


📦 Attention : les colis renvoyés sans notre accord préalable ne seront pas acceptés ni remboursés.


💳 Le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après réception du colis.

Note : Le délai peut varier légèrement selon ta banque.

Livraison

On met tout en œuvre pour expédier ta commande dans les meilleurs délais.

Malheureusement, certains aléas (transporteurs, douanes, météo...) peuvent échapper à notre contrôle.


🚚 Si ta commande est retardée ou perdue, contacte directement le transporteur :

nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.

Annulation

Tu veux changer d’avis avant expédition ? C’est possible !


🕑 Contacte-nous avant 14h le jour même de ta commande.


🚫 Après ce délai, si ton colis est déjà expédié, il faudra suivre la procédure de retour classique une fois reçu.

Articles Endommagés

On soigne chaque commande avec attention, mais un incident peut toujours arriver.


Si ton produit est endommagé à la livraison :


📷 Contacte-nous sous 48h avec une photo claire du dommage.


🔄 Si le dommage est confirmé, on te proposera un remplacement sans frais.


❗ Attention : Les retours d’articles endommagés par mauvaise utilisation ou usure normale ne sont pas acceptés.

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